Цифровая навигация
и монетизация в ТРЦ: результаты опроса Инициум
На основании ответов профессионалов рынка коммерческой недвижимости
01 География участников
Распределение объектов по городам и регионам
Нажмите для увеличения
- Москва — 34% всех респондентов
- Московская область — 10%
- Активное участие регионов: Мурманск, Пенза, Воронеж, Таганрог, Архангельск
02 Главный показатель эффективности
Какой показатель респонденты считают главным для оценки эффективности объекта?
Нажмите для увеличения
- EBITDA — главный показатель для 51% объектов, фокус на чистой прибыльности
- Заполняемость — 19%, критично для региональных ТЦ
- Оборачиваемость — 11%
03 Проблемы с навигацией
Субъективная оценка состояния навигации в объектах
Нажмите для увеличения
- Только 10% объектов уверены, что с навигацией всё в порядке
- 31% признают проблемы заметными или критическими
04 «Слепые зоны» и решения
Как объекты решают проблему зон с низким трафиком
Нажмите для увеличения
- 37% объектов используют экраны и навигацию для маршрутизации потоков
- 33% прибегают к скидкам на аренду — популярная, но убыточная стратегия
- 20% считают, что слепых зон у них нет
- Маркетинговые мероприятия — всего 4%
05 Внутренняя реклама и ROI
Отказы арендаторов от рекламы из-за отсутствия измеримой эффективности
Нажмите для увеличения
- 30% — арендаторы не отказываются, но мало верят отчетам
- 19% объектов: арендаторы отказываются из-за отсутствия измеримого ROI
- 16% используют только косвенные замеры (промокоды, опросы)
- 7% — нет ресурсов для внутренней рекламы
06 Персонализация рекламы
Как объекты персонализируют рекламный контент под аудиторию
Нажмите для увеличения
- 49% меняют баннеры раз в сезон или под акцию
- 36% — статичные баннеры для всех одинаковые
- 14% используют разные креативы по зонам или планируют установку экранов
- Только 1% имеют автоматическую смену контента под аудиторию
07 Неравномерность трафика
Жалобы арендаторов на «в будни пусто, в выходные — аншлаг»
Нажмите для увеличения
- 30% не знают как технологически решить
- 27% жалуются редко — арендаторы в основном лояльны
- 11% готовы тестировать digital-решения в "мертвые часы"
- 6% считают неравномерность трафика нормой для ТЦ
08 Кросс-продажи
Решение проблемы упущенных кросс-продаж между арендаторами
Нажмите для увеличения
- 37% объектов не борются с упущенными кросс-продажами
- 36% используют печатную навигацию (включая указатели)
- Только 13% планируют или уже используют цифровые киоски с маршрутами
09 Замена навигации: время и стоимость
Сколько времени и денег требуется на обновление при съезде арендатора
Нажмите для увеличения
Нажмите для увеличения
- 33% тратят 2-4 недели и от 100 000 руб.
- 27% тратят 1-2 недели (стресс и путаница у посетителей)
- 11% уже перешли на цифровую навигацию — меняют за 5 минут
- 50% не знают о возможности монетизации навигационных элементов
10 QR-навигация
Использование QR-кодов для навигации и поиска парковки
Нажмите для увеличения
- 43% объектов не используют QR-навигацию
- 36% используют QR-коды
- 10% имеют адаптированный мобильный интерфейс или приложение
11 Рекламный инвентарь
Тенденции перехода от печатных баннеров к цифровой рекламе
Нажмите для увеличения
- 30% задумывались о замене
- 29% уже комбинируют цифровые и традиционные носители
- 19% отмечают снижение отклика на статичные баннеры, но пока не готовы инвестировать в цифру
12 Запросы арендаторов на выделение в навигации
Как часто арендаторы просят выделить их на схеме и другой навигации
Нажмите для увеличения
- 56% периодически получают запросы от арендаторов, но не монетизируют навигацию
- 27% арендаторов довольны стандартным размещением
- 9% активно продают рекламу на навигации и видят растущий канал
13 Системы оплаты парковки
Какие системы парковки используют объекты
Нажмите для увеличения
- 13% используют собственные разработки для парковки
- 7% объектов не имеют парковки вообще
14 Программы лояльности
Использование систем лояльности на основе сканирования чеков
Нажмите для увеличения
- 31% пока не используют, но рассматривают внедрение
- 23% не используют программы лояльности
- Только 17% имеют полноценную программу
- 27% используют частично или только оплату парковки
15 Цифровая навигация
Применение интерактивной цифровой навигации в объектах
Нажмите для увеличения
Нажмите для увеличения
- 43% не применяют
- 36% уже применяют цифровую навигацию
- 21% не применяют, но планируют
- Цифровые экраны есть у 64% объектов, из них 30% продают рекламу активно
16 Веб-сайт объекта
Насколько активно используется веб-сайт торгового центра
Нажмите для увеличения
- 63% активно используют сайт (арендаторы, карта, афиша, парковка)
- 21% имеют только основные разделы
- 15% обновляют редко или признают, что сайт требует реконструкции
17 Перспективные форматы
Какой формат взаимодействия с посетителями считается наиболее перспективным
Нажмите для увеличения
- Гибрид офлайн + персонализация — 49%
- Мобильное приложение — 39%
- Интерактивные киоски — 24%
- Программы лояльности и бесконтактные технологии — 24%
18 Ключевые выводы опроса
Сводные показатели и главные выводы
Нажмите для увеличения
Выводы
- 90% объектов имеют проблемы с навигацией
- 36% не обновляют рекламу
- 19% теряют рекламодателей из-за отсутствия аналитики (ROI рекламы не измеряется)
- 40% не борются с упущенными продажами между магазинами
- 50% не знают о возможности монетизации навигационных элементов
- 43% не используют QR-навигацию
×
Монетизация навигации